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23.
Sistemas
de
Calidad
y
Auditoria
de
Sistemas
Calidad del sistema
de planificación
-
Número de incidentes
al utilizar el sistema
-
Nivel de inversión en
auditoría de sistemas
-
Proporción de
sistemas certificados mediante ISO
23.1
Propiedad Intelectual -
Sofware y Sistemas
Diseño
-
Flexibilidad
-
Nivel de adaptación a
necesidades reales
-
Eficiencia técnica
-
Productividad del
personal de TI y SI
-
Nº de proyectos de
innovación tecnológica
23.2
Clima
Organizacional
-
Nivel de
disfuncionalidad
-
Grado de satisfacción
de los empleados
-
Niveles de
dependencia / independencia
-
Nivel de
productividad del personal
-
Eficiencia laboral
-
Nº de abandonos
(rotación externa)
-
% de trabajadores que
valoran positivamente el ambiente laboral
23.3
Incentivos y
Retribucion
Importe incentivos /
Gastos personal
-
Importe incentivos /
Nº de empleados
-
Nº
premios-reconocimientos por año
-
Ritmo de crecimiento
anual salarial
-
Flexibilidad en la
retribución
-
Incrementos en primas
formalizadas
-
Planes de pensiones
contratados internamente
23.4
Motivacion -
Formacion
-
Nivel de satisfacción
global
-
Nivel de satisfacción
con la formación
-
Inversión en
formación bruta
-
Inversión en
formación / nº ascensos
-
Inversión en
formación / Gastos de personal
-
Nº de sugerencias
para mejoras de la organización
-
Nº medio de horas de
formación por trabajador y año
-
Índice medio de
aplicación de la formación en el perfil desempeñado
-
% personas con
retribución variable
-
Rotación externa no
deseada
-
Personas premiadas
por sugerencias aportadas
-
Utilidad de la
formación
-
% acciones formativas
por trabajador
-
Horas de absentismo
Regresa al Inicio de Balanced Scorecard
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