13. Como Selección la Solución de CRM

Evaluar las necesidades de su negocio.
Tener en cuenta factores como: Presupuesto, base de usuarios, tamaño de la compañía y necesidades del cliente determinará si se necesita una solución integral o un ASP.
Para compañías medianas el ASP es atractivo porque le permite acceder a tecnología con costos bajos y permite que se sigan dedicando a su negocio central.

14. La Capacidad de manejar su numero de Clientes

Garantizar que los clientes internos puedan manejar la solución.
Sus clientes internos no entenderán que gastar horas o días tratando de entender su función en la solución de CRM.

 15. Velocidad de Despliegue

El despliegue promedio de una solución de CRM tarda 3 y 9 meses. Con ASP dura hardware ni software que instalar.

 16. Su Presupuesto

• No exceda su presupuesto

• El propósito de una solución de CRM es rentabilizar su negocio, no acabarlo.

Pueden encontrarse guías ampliadas para lograr selecciones adecuadas que incluyen:

Solución de CRM.
Descripción de la solución.
Tamaño de clientes que soporta.
Si es compatible o no con ASP.
Si cuenta con manejo de contenidos
Si cuenta con manejo de ventas.
Si cuenta con Help Desk.
Si cuenta con manejo de Callcenter.
Si cuenta con manejo de mercadeo.
Si cuenta con manejo de programa de fidelización.
Base de conocimiento
Si tiene acceso a PDA.
Costo de licencias.

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